Os procedimentos SET foram criados para padronizar a operação em busca de prestar serviços de qualidade para nossos clientes e fornecedores. Desta forma, buscamos proteger o Patrimônio de nossos clientes e agilizar o processo de atendimento com honestidade e transparência alcançando a MISSÃO da Empresa.

 

      POP – PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRONIZADO – São formas de unificar as ações dos operadores SET. Está estruturado em fluxogramas de forma objetiva e direta.

 

     PAPO – PROCEDIMENTO DE ATENDIMENTO PADRONIZADO OPERACIONAL – É como dialogar com o cliente formalmente repassando as informações necessárias padronizadas para todos os operadores SET. Está estruturado de forma descritiva.

Perda de Energia

Caixa Postal

Sem Comunicação

XXX1

Alarme

Falha Bateria